act365 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") act365 ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের") এবং act365 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের ("ব্যবহারকারী", "আপনি") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী act365 ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

act365 একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং, ক্রিকেট বেটিং এবং আরও বিভিন্ন গেমিং বিকল্প উপলব্ধ।

১.১ শর্তের গ্রহণযোগ্যতা

act365 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী মেনে নেওয়ার ঘোষণা দিচ্ছেন। যদি আপনি কোনো কারণে এই শর্তে সম্মত না হন, তবে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

১.২ সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" — act365 ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল পরিষেবাসমূহ।
• "অ্যাকাউন্ট" — ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট।
• "ব্যালেন্স" — অ্যাকাউন্টে জমা থাকা মোট অর্থের পরিমাণ।
• "বোনাস" — কোম্পানির পক্ষ থেকে প্রদত্ত অতিরিক্ত পুরস্কার বা ক্রেডিট।
• "বাজি" — কোনো গেম বা ইভেন্টে স্থাপিত আর্থিক পণ।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস অর্থ উত্তোলনের পূর্বে নির্ধারিত ন্যূনতম বাজির পরিমাণ।

act365-এ পরিষেবা উপভোগ করতে হলে ব্যবহারকারীকে একটি বৈধ ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে।

২.১ নিবন্ধনের শর্তসমূহ

• প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য অবশ্যই সত্য হতে হবে।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে এবং জমা থাকা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• কোম্পানি যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত ডকুমেন্ট চাইতে পারে।
• এক পরিবারে বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

২.২ অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল

কোম্পানি নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সন্দেহ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বোনাস অপব্যবহার।

act365-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি ঘোষণা করছেন যে আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর। অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ। কোম্পানি যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

• বয়স যাচাই নিশ্চিত না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত জমা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ — অপ্রাপ্তবয়স্করা যেন এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে না পারেন তা নিশ্চিত করুন।

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে দেওয়া বা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে অনুমতি দেওয়া এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন।

৪.১ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• আপনার লগইন তথ্য কখনও কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন করার পরে সেশন শেষ করুন।
• যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ অবিলম্বে সহায়তা দলকে জানান।

৪.২ অ্যাকাউন্ট আপসের ক্ষেত্রে

আপনার অ্যাকাউন্ট কোনো তৃতীয় পক্ষের দ্বারা অপব্যবহার হয়েছে বলে সন্দেহ হলে অবিলম্বে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার তথ্য ব্যবহার করে সম্পন্ন যেকোনো লেনদেনের জন্য কোম্পানি দায়ী নয়।

act365 বর্তমানে বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল পেমেন্ট পদ্ধতিগুলির মাধ্যমে লেনদেন সমর্থন করে।

৫.১ গৃহীত পেমেন্ট পদ্ধতি

• বিকাশ (bKash) — বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং সেবা।
• নগদ (Nagad) — ডাক বিভাগের ডিজিটাল আর্থিক সেবা।
• রকেট (Rocket) — ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ব্যাংকিং সেবা।

৫.২ আমানতের শর্তসমূহ

• ন্যূনতম আমানতের পরিমাণ: ৳২০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে আমানত করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে আমানত গ্রহণযোগ্য নয়।

৫.৩ উত্তোলনের শর্তসমূহ

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০।
• সাধারণ উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়: ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা।
• উত্তোলনের অনুরোধ অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
• বোনাস তহবিলের ক্ষেত্রে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের পরেই উত্তোলন করা যাবে।

act365 নতুন এবং বিদ্যমান সদস্যদের জন্য বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা ব্যবহারকারীকে অবশ্যই মেনে চলতে হবে।

৬.১ স্বাগত বোনাস

• প্রথম আমানতে ১০০% ম্যাচিং বোনাস সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত।
• উদাহরণ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন — মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০।
• উদাহরণ: ৳১৮,০০০ জমা করলে সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ বোনাস পাবেন — মোট ব্যালেন্স হবে ৳২৬,০০০।
• বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: ১৫ গুণ (15x)।
• বোনাস একবারই পাওয়া যাবে — প্রতিটি অ্যাকাউন্টে মাত্র একবার।

৬.২ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত

• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার কোম্পানি সংরক্ষণ করে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সংগ্রহের চেষ্টা করলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বাতিল হবে।
• বোনাস অপব্যবহারের ক্ষেত্রে কোম্পানি বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয়ের পরিমাণ বাজেয়াপ্ত করতে পারে।
• প্রতিটি প্রমোশনাল অফারের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে যা অফারের বিবরণে উল্লেখ থাকবে।

৬.৩ VIP প্রোগ্রাম

act365-এর VIP প্রোগ্রামে মোট ৫টি স্তর রয়েছে। নিয়মিত খেলার মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায়:

• ব্রোঞ্জ — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.২%।
• সিলভার — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৩%।
• গোল্ড — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৫%।
• প্ল্যাটিনাম — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৬%।
• ডায়মন্ড — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৮%।

VIP স্তরের সুবিধা ও ক্যাশব্যাক নির্ধারণ সম্পূর্ণরূপে কোম্পানির বিবেচনাধীন।

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ act365 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘনের ফলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে এবং সমস্ত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• একজন ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• অন্য ব্যক্তির পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি।
• সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেটেড সিস্টেম ব্যবহার করে গেম খেলা।
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে শোষণ করা।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে মিলে জালিয়াতিমূলক কৌশল (কোলিউশন) প্রয়োগ।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা শোষণ।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশে অননুমোদিত অ্যাক্সেসের চেষ্টা।

act365 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, সোর্স কোড — কোম্পানির মেধাস্বত্ব আইনের অধীনে সুরক্ষিত।

• ব্যবহারকারীরা ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন।
• কোম্পানির লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো বিষয়বস্তু পুনরায় প্রকাশ, বিতরণ বা বিক্রয় করা নিষিদ্ধ।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশ কপি, ডিকম্পাইল বা রিভার্স ইঞ্জিনিয়ার করা নিষিদ্ধ।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (যেমন PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Spribe) বিষয়বস্তু তাদের নিজস্ব মেধাস্বত্ব দ্বারা সুরক্ষিত।

act365 প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। কোম্পানি নিম্নলিখিত বিষয়ে দায় নেয় না:

• প্রযুক্তিগত সমস্যা, সার্ভার বিভ্রাট বা ইন্টারনেট সংযোগজনিত ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা তৃতীয় পক্ষের কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• গেমের ফলাফলজনিত আর্থিক ক্ষতি।
• ব্যবহারকারী প্রদত্ত ভুল তথ্যের কারণে সৃষ্ট যেকোনো সমস্যা।
• বাংলাদেশের আইন বা বিধিমালা পরিবর্তনের কারণে পরিষেবা বন্ধের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।

৯.১ পরিষেবার প্রাপ্যতা

কোম্পানি যেকোনো সময় পরিষেবা রক্ষণাবেক্ষণ বা আপগ্রেডের জন্য সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে। এই ধরনের রক্ষণাবেক্ষণের সময় ক্ষতির জন্য কোম্পানি দায়বদ্ধ নয়।

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে প্রথমে act365 সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। আমাদের ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে যেকোনো সমস্যার সমাধান করার চেষ্টা করা হবে।

১০.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

1. লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অভিযোগ জমা দিন।
2. অভিযোগ রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করুন।
3. কোম্পানির তদন্ত প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
4. কোম্পানির সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং বাধ্যকারী বলে গণ্য হবে।

১০.২ গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধ

গেমের সফটওয়্যার লগ কোম্পানির রেকর্ডে সংরক্ষিত থাকে। গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধের ক্ষেত্রে সার্ভার লগকে চূড়ান্ত তথ্য হিসেবে গণ্য করা হবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থেকে গেলে কোম্পানি সেই বাজির অর্থ ফেরত দেওয়ার বিষয়টি বিবেচনা করবে।

act365 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনগুলি এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হবে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের অবহিত করার চেষ্টা করব।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার অর্থ হলো নতুন শর্তে সম্মতি।
• ব্যবহারকারীদের নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করে আপডেট পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
• "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সর্বদা পৃষ্ঠার শীর্ষে প্রদর্শিত থাকবে।

act365 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যকলাপ — এটি কখনোই আয়ের প্রধান উৎস হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়।

১২.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণমূলক ব্যবস্থা

আমরা ব্যবহারকারীদের নিজেদের গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণে সহায়তা করি। আপনি যদি মনে করেন যে গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তবে:

• লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সাময়িক অ্যাকাউন্ট বিরতির জন্য অনুরোধ করুন।
• নিজের জন্য দৈনিক বা সাপ্তাহিক বাজির সীমা নির্ধারণ করুন।
• প্রয়োজনে স্থায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

১২.২ দায়িত্বশীল গেমিংয়ের মূলনীতি

• শুধুমাত্র বিনোদনের জন্য খেলুন — সাশ্রয়ী সীমার মধ্যে থাকুন।
• ক্ষতি পুষিয়ে নিতে আরও বেশি বাজি ধরা থেকে বিরত থাকুন।
• আর্থিক সংকটের সময় বেটিং থেকে বিরত থাকুন।
• পরিবার ও বন্ধুদের সাথে গেমিং অভ্যাস নিয়ে খোলামেলা আলোচনা করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলায় আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত।

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা সহায়তা সরাসরি প্ল্যাটফর্মে।
• ইমেইল: [email protected]