act365-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। act365 কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখে তা এখানে বিস্তারিত জানুন।
ভূমিকা ও সংজ্ঞা
act365 একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতিটি বর্ণনা করে যে act365 (এখন থেকে "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখ করা হবে) কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, ব্যবহার করে এবং সুরক্ষিত রাখে।
act365-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন করে বা নিবন্ধন সম্পন্ন করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।
গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষা
- ব্যক্তিগত তথ্য: এমন যেকোনো তথ্য যা আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে পারে।
- প্রক্রিয়াকরণ: তথ্যের উপর যেকোনো ধরনের কার্যক্রম, যেমন সংগ্রহ, সংরক্ষণ, বিশ্লেষণ বা মুছে ফেলা।
- ব্যবহারকারী: act365-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শনকারী বা নিবন্ধিত সদস্য।
- কুকি: আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র তথ্য ফাইল যা ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
act365 তার পরিষেবাগুলি সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। নিচে উল্লিখিত তথ্যগুলি প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সংগৃহীত হয়:
২.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য
- পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
- ইমেইল ঠিকানা
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
- আবাসিক ঠিকানা
- পছন্দের মুদ্রা ও ভাষা পছন্দ
২.২ আর্থিক লেনদেন তথ্য
- bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
- জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
- লেনদেনের তারিখ ও পরিমাণ
২.৩ ব্যবহারের তথ্য
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
- ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- ওয়েবসাইটে প্রবেশের সময় ও সময়কাল
- পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ ও গেমিং কার্যক্রম
- কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
act365 সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য সরাসরি সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ নিরাপদ তৃতীয় পক্ষের গেটওয়ের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
act365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা
- অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনায় সহায়তা করা
- আমানত গ্রহণ ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পাদন করা
- বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করা
- গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা
৩.২ পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা
- নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় পরিচয় নিশ্চিত করা
- প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ করা
- অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা
- অর্থ পাচার বিরোধী (AML) নিয়ম মেনে চলা
৩.৩ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন
- ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
- প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত ও সমাধান করা
- ব্যবহারকারীদের পছন্দ ও আচরণ বিশ্লেষণ করে প্রাসঙ্গিক কন্টেন্ট প্রদান করা
৩.৪ দায়িত্বশীল গেমিং
- অতিরিক্ত গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে ব্যবহারের ধরন পর্যবেক্ষণ করা
- স্ব-বর্জন এবং সীমা নির্ধারণের অনুরোধ পালন করা
- প্রয়োজনে সহায়তা সংস্থানের তথ্য প্রদান করা
তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ
act365 কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই ও প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদারগুলি আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।
৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, সরকারি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
৪.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর
ব্যবসার একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে এই ধরনের পরিবর্তনের আগে আপনাকে অবহিত করা হবে।
আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া কখনও তৃতীয় পক্ষের বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তথ্য প্রদান করা হবে না।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
act365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কার্যকর:
৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড।
- ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য শিল্পমানের এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
- ফায়ারওয়াল ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে সক্রিয় পর্যবেক্ষণ।
- নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে: আর্থিক লেনদেন পৃথক নিরাপদ পরিবেশে পরিচালিত।
৫.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা
- কর্মীদের তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক প্রশিক্ষণ ও সচেতনতা কার্যক্রম।
- প্রয়োজনভিত্তিক তথ্য প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ নীতি।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন।
তবে ইন্টারনেটে তথ্য প্রেরণ বা ইলেকট্রনিক সংরক্ষণের কোনো পদ্ধতি ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।
কুকি নীতি
act365 ওয়েবসাইটটি আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
৬.১ কুকির ধরন
- অত্যাবশ্যকীয় কুকি: ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলি অক্ষম করা যায় না।
- কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
- বিশ্লেষণাত্মক কুকি: ওয়েবসাইট ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য অজ্ঞাতনামা তথ্য সংগ্রহ করে।
৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-অত্যাবশ্যকীয় কুকি প্রত্যাখ্যান করতে বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
act365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততদিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতদিন পর্যন্ত তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণ বা আইনগত বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজন।
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত।
- বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনগত বাধ্যবাধকতা ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে।
- লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী দীর্ঘ মেয়াদে সংরক্ষিত থাকতে পারে।
- মার্কেটিং তথ্য: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করার পর অবিলম্বে প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করা হয়।
আপনার অধিকারসমূহ
act365-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
৮.১ প্রবেশাধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে করা যাবে।
৮.২ সংশোধনের অধিকার
আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে আপনি তা সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে এই অনুরোধ সীমিত হতে পারে।
৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে বিরতির অধিকার
আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন, যেমন তথ্যের নির্ভুলতা নিয়ে বিতর্কের সময়।
৮.৫ সম্মতি প্রত্যাহার
যেসব ক্ষেত্রে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর নির্ভরশীল, সেখানে আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। সম্মতি প্রত্যাহার আগের প্রক্রিয়াকরণকে প্রভাবিত করবে না।
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
act365 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয়।
যদি আমাদের জানানো হয় বা আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
নীতির পরিবর্তন
act365 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনগুলি এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে এবং কার্যকর তারিখ আপডেট করা হবে।
উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পর ওয়েবসাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে।
আমরা আপনাকে সময়ে সময়ে এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিচ্ছি।
যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিম আপনার অনুরোধে সাড়া দিতে সর্বদা প্রস্তুত।
যোগাযোগ করুন
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়